新中国成立75年来，我国坚持以人民为中心的发展思想，把改善人民生活、增进民生福祉作为出发点和落脚点，不断解决关系人民切身利益的突出问题，人民生活水平连续迈上新台阶。

　　从“用上电”到“用好电”，时代的变迁，见微知著。国家电网有限公司秉承人民电业为人民的企业宗旨，始终把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，全面提高供电服务水平，让广大人民群众充分享受电力事业发展成果。

　　人均年用电量6539千瓦时

　　小小电费单折射生活大变迁

　　2024年，中华人民共和国迎来75周年华诞。新中国成立75年来，中国创造了一个个人类发展史上的伟大奇迹，中华民族迎来了从站起来、富起来到强起来的伟大飞跃。

　　岁月流转，新中国与时光携手75载春秋，也与电结伴同行了75个年头。

　　“我的老家在河南农村，父辈小时候用的都是煤油灯。我小时候用的电灯瓦数小、不太亮，老人叫那是‘蜡烛火’，家里连个电风扇也没有。现在电压稳定了，电脑、电冰箱、微波炉、电饭煲样样都有。再热的天儿，也能开着空调睡到天亮了，日子过得舒服多了！”说起用电的变化，60岁的北京市民刘全感慨万千。

　　百姓的感受，背后是数据的支撑。1949年年底，全国发电装机容量仅有184.86万千瓦，年发电量43亿千瓦时，分别为世界第21和25位。全国全年实际用电量仅为34.6亿千瓦时，人均年用电量只有8千瓦时，不够一台空调开几个小时的用电量。

　　电力事业是公用事业，与经济社会发展、人民生产生活息息相关。在新中国75年波澜壮阔的发展历程中，电力工业始终与祖国同行、与时代共进，实现了跨越式发展，取得了举世瞩目的成就，为国家富强、人民幸福提供了强劲动力。

　　党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央站在统筹中华民族伟大复兴战略全局和世界百年未有之大变局的高度，创造性地提出“四个革命、一个合作”能源安全新战略，为新时代中国能源高质量发展提供了根本遵循。国家电网有限公司始终坚持人民电业为人民的企业宗旨，推动能源转型升级，努力提高供电服务的质量和水平，满足人民群众美好生活需要。

　　数字是最忠实的记录者。2023年，全国全社会用电量为9.22万亿千瓦时，人均年用电量达到6539千瓦时；我国城市电网供电可靠率达到99.976%，与2018年相比提升了0.04个百分点，相当于全年城市用户平均停电时间从4.77小时/户下降到2.14小时/户，下降幅度超过55%。

　　用电量数字的增长，把祖国山川的巨变、人民生活质量的飞跃生动呈现在世人眼前。

　　“真是太感谢你们了！现在家里亮堂堂的，把我心头也照得亮堂堂的！”在四川省成都市高新区居民吴桂荣家中，随着崭新的吊灯亮起，国家电网四川电力成都高新连心桥共产党员服务队的帮扶对象吴桂荣老人激动地说。

　　“你们一下子就帮忙搞定了两项业务，真是省时又省力！”在福建省莆田市涵江区梧塘镇，居民郑李福家里准备建新房，前来梧塘镇便民服务中心供电窗口咨询。在“高效办成一件事”电力服务新模式下，他很快便办理了增容和变更电价两项业务。

　　“‘三零’‘三省’服务真的是太给力了，不仅响应速度快，还为我们免了3260元报装的费用，可真是省了不少钱！”仅用6天时间，陕西省商洛市洛南县自来水厂的石坡镇供水新建工程就通上了电，水厂负责人黄强大力称赞。

　　一个个动人的故事，真实展现出在可靠电力的保障下，人民生活的改善、安定和幸福。

　　边远地区、老旧社区、困难家庭群众的用电问题得到了妥善解决；许多居民足不出户就能办理交电费、申请业扩报装等用电业务，享受到了“多表合一”、多张账单一次交费的便利；农民在自家地头的机井屋内合上电闸，清澈的井水喷涌而出、流进庄稼地……国家电网打造卓越供电服务体系，推行便民利民举措，畅通沟通交流渠道，提升“获得电力”服务水平，不断满足客户互动化、智能化、多样化的用电需要，把用心服务真正落实到实际工作中。

　　充电基础设施近860万台

　　低碳生活理念深入人心

　　新中国成立75年来，我国不断深化对生态文明建设的规律性认识，促进人与自然和谐共生。党的十八大以来，作为“五位一体”总体布局重要一环的生态文明建设受到高度重视。

　　走进河北省保定市东马池小学，一座明亮的图书馆格外引人注目。很难想象，9年前，这座图书馆还是一间昏暗的锅炉房。一到冬天，锅炉房就源源不断冒出黑烟，小山一样的煤堆占据了操场的大片区域。“那时学生上学都戴着口罩，课间也很少到操场玩。”东马池小学校长王来义回忆。

　　2014年，“四个革命、一个合作”能源安全新战略提出。2015年，国网河北保定供电公司配合政府开展市区“煤改电”工程，全年改造小锅炉2532台。2016年，《京津冀大气污染防治强化措施（2016-2017）》印发，首次将20个城市列入“京津冀大气污染传输通道”范畴。从2016年开始，“煤改电”更加频繁地进入人们的视野，覆盖范围也不断扩大。

　　为持续深入打好蓝天、碧水、净土保卫战，国家电网聚焦工业、交通、建筑和居民生活等重点领域，稳妥有序、因地制宜推动电能替代，持续提高电能占终端能源消费的比重。截至2023年年底，国家电网协助各级政府累计完成京津冀及周边、汾渭平原等北方地区“煤改电”清洁取暖1633万户，相当于减少散烧煤使用3600万吨。

　　国家电网坚持全面转型、协同转型、创新转型、安全转型，推动建设新型电力系统和新型能源体系，在保障电力供应、推动能源绿色低碳转型、助力经济社会发展全面绿色转型中发挥“大国重器”“顶梁柱”作用。

　　驾驶新买的新能源汽车回到老家——湖北省随州市广水市时，车主李想没想到，小区外的街道上就有一座智能化新能源充电站。

　　“之前听老爸说村里新建了充电站，这才放心地买了新能源汽车开回家！”李想老家所在的十里街道宝林寺村，正是国网湖北省电力有限公司在广水建设的100%新能源新型电力系统科技示范工程所在地。村里配建的光储充一体化站可以同时为近百台新能源汽车充电，由此吸引了众多新能源车主到村里观光休闲，带动经济高质量发展。

　　截至2023年年底，我国充电基础设施总量近860万台，同比增长65%；全国共有6328个服务区配建了充电设施，占服务区总数的95%。北京、上海、河北、安徽等15个省市高速公路服务区已全部具备充电能力，广东、广西、海南、江苏、湖北等12个省份已经实现了充电站的“县县全覆盖”、充电桩的“乡乡全覆盖”。

　　绿色转型的脚步坚实有力。园区里，供电公司主动为客户提供综合能效诊断报告和用能优化解决方案，助力企业用能更加经济高效；商铺内，电能替代改造帮助客户降低用能成本，全电厨房、全电民宿渐成趋势；码头边，数艘货轮依次停靠，船员们熟练地将电缆插入岸电箱……

　　推动经济社会发展绿色化、低碳化是实现高质量发展的关键环节。国家电网着力推动全社会节能提效，稳妥有序推进电能替代，促进形成绿色生产方式和生活方式；积极引导全社会节约用能、高效用能、绿色用能；持续提升服务品质，推动“供电服务”向“供电+能效服务”延伸拓展，坚定不移走绿色发展之路，全面协同节能减碳、推动产业链绿色升级，引导形成绿色低碳的生产生活方式。

　　智能电能表数量超6亿只

　　数字化智能化带来无限想象

　　在上海市黄浦区均乐里有着80多年历史的老式弄堂里，红砖砌的联排小楼在细雨中显得更加鲜艳。老电影中楼与楼之间细而黑的被居民称为“鸡肚肠”的电线早已不见了踪影，灰色铁质电表箱挺括地挂在建筑外墙上，进线出线归并得清清爽爽，几号几室的电表一目了然。

　　“十年前，这里的老旧电表就已经更换啦，共用的电表也改成了一户一只，用电交电费方便多了，电力师傅真为我们解困了。”出门买菜刚回来的李阿婆，回忆起2014年9月国网上海市电力公司对均乐里进行电表更换的场景，依然兴奋不已。

　　遍布城乡的一只只智能电能表，是能源计量的“守护者”。在新型电力系统建设中，电网末端节点数量爆发式增长，量测终端采集的对象将更多样，采集方式也将更灵活，对采集终端性能提出新的更高要求。目前，国家电网经营区已安装智能电能表达6.18亿只，并实现对大规模智能电能表数据的实时准确感知，为广大电力客户提供更高效、智慧的供电服务。

　　不仅是用电信息采集这样的场景，在故障抢修等任务中，国家电网的高科技手段同样大显身手。

　　“10千伏盘鑫线盘鑫园8幢箱变主变压器低压部分停电，请及时处理。”8月29日20时56分，国网江苏苏州供电公司供电服务指挥中心收到“小汤班长”发来的故障信息。线路附近的抢修人员则同步收到抢修工单，立即赶往现场。23分钟后，故障排除。

　　“小汤班长”是国网苏州供电公司自主研发的人工智能供电服务指挥员。“我们如今上线的是‘小汤班长’3.0系统。一旦用户发生电力故障，它就可以精准锁定故障位置，分析研判故障原因，根据故障点位就近调配抢修力量，并全过程管控抢修进度。”国网苏州供电公司配网运营指挥班班长汤继刚说，“小汤班长”成为服务“尖兵”，离不开数字化技术的加持。

　　数字化智能化是电网高质量发展的支点。近年来，国家电网聚焦新型电力系统建设，推动数字化智能化技术与电网业务深度融合，更好发挥数据要素价值。

　　营销2.0依托数字化、智能化技术推动供电服务模式转型升级，客户办理业务只需按照指南要求上传必要材料，即可实现“一证通办”，不必亲赴线下服务大厅；“电网一张图”将电力系统中发电、输电、变电、配电等各个环节的实时数据、设备状态和运行信息通过数字化手段整合在一张图上，为电网生产、运行和经营业务数字化提供基础性支撑；新能源云、智慧车联网、“电e金服”、能源电商、绿色现代数智供应链等系统平台，有力支撑产业链上下游企业生产经营。

　　从运检、调度、设备维护等输配电环节全面感知与监测分析，到“网上国网”线上服务客户，再到电力大数据精准服务政府、企业、居民，渗透电网肌体的科技硬实力正为推动企业高质量发展、助力社会治理现代化贡献力量。国家电网始终将数字化思维融入核心业务和全局工作当中，聚焦新型电力系统建设，聚焦人工智能创新应用，在高质量发展中不断满足人民对美好生活的向往。